Cuanta más información traigas, antes empezamos a resolver
Trabajamos con ingenieros y equipos técnicos que ya conocen RouterOS. Un solo canal de contacto, sin vueltas: cuéntanos el problema con contexto técnico y te decimos por dónde empezar.
Qué necesitamos saber antes de mirar tu red
No hacemos soporte a ciegas. Antes de tocar cualquier configuración necesitamos entender qué hay montado en tu red, qué está fallando exactamente y qué pruebas se han hecho ya. Ese contexto previo ahorra idas y venidas innecesarias y acelera el diagnóstico real desde el primer contacto.
Atendemos consultas técnicas de Girona y de toda Catalunya, y damos soporte remoto a equipos técnicos de toda España. El canal de contacto es el mismo para todos los casos: cuanto más contexto técnico nos des en el primer mensaje, antes podemos empezar a trabajar sobre tu instalación Mikrotik.
El proceso es simple: nos escribes describiendo el caso, nos envías la documentación técnica, te devolvemos un diagnóstico inicial con plazo estimado, y resolvemos la incidencia en remoto o coordinamos una sesión con tu equipo
Si aportas esta información desde el principio, en la mayoría de los casos podemos ofrecerte una primera valoración sin necesidad de agendar una llamada previa.
Qué documentación acelera el diagnóstico
Export de la configuración
El archivo de configuración actual de tu equipo Mikrotik, tal cual está en producción.
Topología de la red
Un esquema o descripción de cómo están conectados los equipos y qué función hace cada uno.
Logs del problema
Los registros relacionados con la incidencia concreta, no un volcado genérico de todo el sistema.
Qué has probado ya
Qué cambios has aplicado, qué comandos has lanzado en la terminal y qué resultado han dado.
Ver casos que resolvemos